Políticas IZI Labs

Política de Garantia, Troca, Devoluções e Reembolso IZI LABS.

 

1. Prefácio.

OS TERMOS DA PRESENTE POLÍTICA SÃO OFERTADOS VOLUNTARIAMENTE PELA EMPRESA IZI COMÉRCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA, PESSOA JURÍDICA DE DIREITO PRIVADO, REGULARMENTE INSCRITA NO CNPJ nº: 35.965.808/0001-98. PARA QUE SEJAM APLICADAS AS DISPOSIÇÕES CONSTANTES À ESTA POLÍTICA O CONSUMIDOR DEVERÁ SE ATENTAR AS INSTRUÇÕES AQUI FORNECIDAS SOB SUA PRÓPRIA RESPONSABILIDADE POR FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES IMPRECISAS OU INCORRETAS.

OS PRODUTOS DA LINHA IZI LABS SÃO SUPLEMENTOS ALIMENTARES COMPOSTOS DE VITAMINAS E MINERAIS.  SEU CONSUMO DEVE ESTAR CORRELACIONADO A UMA ALIMENTAÇÃO EQUILIBRADA E HÁBITOS DE VIDA SAUDÁVEIS. ESTE SITE E SEUS DITAMES NÃO DEVEM SER INTERPRETADOS COMO CONSELHOS OU RECOMENDAÇÕES MÉDICAS OU NUTRICIONAIS.

OS PRODUTOS DA LINHA IZI LABS NÃO SÃO MEDICAMENTOS. O CONSUMIDOR DEVE OBESERVAR A RECOMENDAÇÃO DIÁRIA DE CONSUMO INDICADA NA EMBALAGEM. O PRODUTO DEVE SER MANTIDO FORA DO ALCANCE DE CRIANÇAS. PARA MÁXIMA EFICÁCIA DO PRODUTO OBSERVAR OS TERMOS AQUI DESCRITOS.

 

2. Da Garantia do Produto.

        a. Todos os produtos da linha IZI LABS são caracterizados como bens de consumo imediato, sendo, portanto, produtos perecíveis. Seu consumo só deve ocorrer dentro do prazo de validade estipulado na embalagem do produto e se a mesma não estiver violada.

        b. Uma vez aberta a embalagem unitária o produto deve ser imediatamente consumido.

        c. O consumidor que desejar armazenar os produtos da linha IZI LABS para consumo futuro deverá, além de observar as instruções das alíneas “a” e “b” acima mencionadas, preservar a embalagem do produto e mantê-la em ambiente arejado ou refrigerado, longe da incidência direta de fontes de calor, como por exemplo, raios solares diretos

        d. Caso respeitadas todas as alíneas “a”, “b” e “c”, o produto não se apresentar íntegro para consumo e/ou incompleto frente ao pedido feito, poderá o consumidor solicitar a troca do produto ou reembolso de valor, devendo para tanto, seguir, respectivamente, os procedimentos descritos nos Tópicos “4” e “5” deste documento.

 

3. Do Arrependimento.

        a. O consumidor que adquirir qualquer produto da linha IZI LABS por meio de compra não física – site ou telefone - poderá, em até 07 (sete) dias corridos contados da entrega efetiva do produto, solicitar o reembolso integral do produto por arrependimento - compreendendo o valor do produto acrescido das custas de envio - desde que observados:

            i. O procedimento de Reembolso descrito no Tópico “5” desta política;

            ii. A integralidade e inviolabilidade de todos os produtos enviados ao consumidor.

 

4. Das Trocas e Devoluções

        a. Para trocas e devoluções deve o consumidor entrar em contato com a empresa pelo canal: help@izilabs.com.br; informando:

            i. nome completo;

            ii. número do pedido;

            iii. telefone para contato;

            iv. endereço completo;

            v. motivo do pedido de troca ou devolução.

        b. Em até 05 (cinco) dias úteis a empresa entrará em contato com o cliente e poderá solicitar novas informações ao mesmo - como fotos do produto, mais detalhes do caso e/ou informações bancárias para possível reembolso ou estorno - ou informará o deferimento ou indeferimento do pedido de troca ou devolução, com base nas informações prestadas pelo consumidor.

        c. No caso de deferimento de pedido de devolução por arrependimento; troca ou devolução por vício de quantidade ou qualidade de produto, será fornecido ao consumidor, no ato do deferimento, um código de postagem para enviar os produtos à empresa sem despesas adicionais.

 

5. Do Reembolso.

        a. Nos casos deferidos de devolução por vício de qualidade e/ou quantidade, assim como nos casos de devolução por arrependimento, o valor pago pelo consumidor será integralmente reembolsado a depender da forma que o consumidor efetuou o pagamento, observando-se os casos descritos abaixo:

            i. No caso de pagamento por cartão de crédito, a empresa realizará o estorno diretamente com a operadora do cartão de crédito;

            ii. No caso de pagamento via boleto bancário, a empresa realizará o estorno via transferência bancária, em até 05 (cinco) dias úteis do deferimento do pedido e fornecimento das informações bancárias do cliente. 

Sobre a loja

• LOJA OFICIAL IZI LABS • A izi surgiu para facilitar o dia a dia e a garantir que podemos viver bem, fazendo cada vez mais. Com base em um projeto iniciado na Universidade de Toronto, nós desenvolvemos nosso primeiro produto, o izi hangover mix. Nosso primeiro izi é um suplemento alimentar em cápsulas, ou melhor, um repositor vitamínico e eletrolítico com aminoácidos e cafeína. #takeitizi

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